打造精品卓越网络 让服务更加贴心

分类:设计服务     作者:admin     发布时间:2020-12-18
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  近年来,安徽移动安庆分公司网络人秉承“正德厚生臻于至善”的核心价值观,凭借自己的努力与坚守,以更贴心、更用心的理念维护打造精品网络,为全市广大群众的工作生活带来更多便利,为各行各业拓展信息化应用奠定坚实基础,为“5G+”行动计划的推进提供强有力的支撑。

  通过多维度网络问题剖析、网络重点覆盖场景、网络重点容量场景、用户感知投诉、网络产品需求适配、网络投资收益比等六个环节综合评估,得出网络规划需求建议,重点开展5G网络建设。同时聚焦重点场景问题,着力开展高铁、高速、高校网络深度覆盖精细规划及优化,通过推动弱覆盖周边站点尽快落地、采用调整天线覆盖、合理规划功率配置、室内外协同规划优化、基于弱覆盖栅格开展分析优化、对分流较差小区开展邻区优化、互操作参数优化,保证用户感知。

  “千里之堤,溃于蚁穴”,安全生产、维护保障始终是网络人的分内之事。患预防排查是首先要做好的,所有重要机房、站点都按要求进行日检、周检或月检,把发现的安全和故障隐患消除在萌芽状态。落实责任管理机制,7×24小时专人值守监控,全员双通信方式保持畅通,处理故障秉承优先恢复业务、同时处理告警的原则。制定通信保障应急处理预案,对结构类隐患、性能类隐患、投诉及工艺类隐患、外力盯防、传输故障建立清单化管理台账,定期召开网络维护质量提升例会,对每日处理进度、问题、计划等进行总结,高质高速地建立一张更健康、更稳定的网络。

  “业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随”,优化工作更是需要精细分析和日日钻研,找到各项感知指标的问题所在。根据现网市县农用户使用区域地理化差异,同时从KPI维度更好的发现实际用户感知使用过程中的问题,从深度覆盖、广度覆盖、关键KPI指标提升三个维度开展网络质量专题提升工作。

  始终以用户感知为中心,加强例行化网络保障相关工作。全力以赴做好重大活动类保障以及高校开学市场营销保障、春节大话务保障等网络保障工作。保障前紧锣密鼓策划,从网络覆盖、容量、质量三个维度开展保障区域网络评估,保障期间安排现场测试保障及后台网络关键KPI指标实时监控保障,确保保障区域的网络设备安全,网络容量充足,上传下载流畅,语音通话清晰。保障对对网络保障情况进行工作总结,同时收集数据用于下次保障分析评估使用。

  一切以用户为中心,用户的需求就是他们努力的方向。针对客户对网络质量的投诉,安庆移动第一时间安排测试人员进行现场测试、代维人员对设备运行进行核查,能够第一时间解决的绝对不会推诿拖延,需要工程建设解决的也第一时间进行协调推动。客户每一次电话的顺利接通、每一次打开网页的畅爽体验背后都是安庆移动网络人的辛勤付出。为了中国移动的品牌形象,为了确保持续领先的行业地位,他们说:“他们再苦再累也是值得的。不忘初心,方得始终,安庆移动人始终在路上。

  打造精品卓越网络 让服务更加贴心,精耕细作,网络场景化规划精细落地通过多维度网络问题剖析、网络重点覆盖场景、网络重点容量场景、用户感知投诉、网络产品需求适配、网络投资收益比等六个环节综合评估,得出网络规划需求建议,重点开展5G网络建设。